Dynamics 365 ja Power Platform (PowerApps, Flow ja Power BI) tarjoavat paljon uusia mahdollisuuksia toteuttaa liiketoimintasovelluksia ja esittää tietoa eri tavoin. Samalla se tarkoittaa, että enää ei voi tarjota asiakkaille pelkkää ”CRM-konsultointia” tai ”CRM-toteutusta”, vaan ratkaisuvaihtoehtoja tulisi tuntea laajasti.